Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 août 2026

NOLLUMI exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). NOLLUMI est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Informations personnelles collectées ou traitées

Les « informations personnelles » vous identifient ou peuvent raisonnablement être reliées à vous. Elles excluent les informations anonymisées ou suffisamment désidentifiées.

Selon votre usage des Services, nous pouvons collecter ou traiter :

• Coordonnées et livraison : nom, e-mail, téléphone, adresses de facturation et livraison.
• Paiement et transaction : mode, statut de facturation, confirmation, total des commandes et historique. Shopify ou le prestataire concerné traite les données de paiement.
• Compte : e-mail ou identifiant, profil, adresses enregistrées, préférences, adhésion et commandes.
• Achat et commande : produits consultés, mis au panier, achetés, retournés ou évoqués avec Client Care.
• Communications et avis : messages, demandes d’assistance, avis et contenu envoyé.
• Appareil et utilisation : navigateur ou appareil, IP, identifiants de cookies, pages et interactions.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations :

• Directement auprès de vous, lorsque vous naviguez ou achetez, créez ou utilisez un compte, vous inscrivez aux e-mails, publiez un avis ou contactez Client Care.
• Automatiquement par les Services, notamment Shopify, cookies et technologies similaires, sous réserve des choix disponibles.
• Auprès de prestataires de la boutique, notamment Shopify et les prestataires de paiement, cloud, sécurité, préparation et livraison, lorsque nécessaire.

Utilisation des informations personnelles

Nous pouvons les utiliser pour :

• Fournir et exploiter les Services, notamment paiements, commandes, préparation, livraison, comptes, adhésion, retours, demandes et avis admissibles.
• Communiquer, notamment répondre et, le cas échéant, envoyer des avis de commande, compte et expédition.
• Envoyer les e-mails commerciaux demandés. Après inscription volontaire, nous pouvons envoyer les actualités et produits NOLLUMI. La désinscription est possible via le lien de l’e-mail.
• Maintenir, sécuriser et améliorer les Services, notamment exploitation, dépannage, compréhension et prévention de la fraude ou des abus.
• Respecter la loi, répondre aux procédures valides, régler les litiges et appliquer les conditions.

Divulgation des informations personnelles

Nous les divulguons uniquement lorsque cela est raisonnablement nécessaire pour exploiter les Services, réaliser une transaction, fournir l’assistance, respecter la loi ou suivre vos instructions. Les destinataires peuvent inclure Shopify ; les prestataires de paiement, cloud, sécurité et technologie ; les préparateurs et transporteurs ; les conseillers professionnels ; et les autorités lorsque la loi l’exige. Sous réserve de la loi, une divulgation peut aussi intervenir lors d’une vente, restructuration ou transmission réelle de l’entreprise.

Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify, qui traite des informations pour le paiement, les comptes, la prévention de la fraude, l’hébergement et d’autres services commerciaux. Shopify Network Intelligence est actuellement activé ; Shopify peut combiner les interactions avec notre boutique avec des données de Shopify et d’autres marchands pour améliorer ses services et fournir des fonctions de mesure, personnalisation et liées à la publicité. Shopify est responsable de ce traitement. Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify et, lorsqu’il est disponible, le Portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens externes. En les ouvrant, l’avis de confidentialité et les conditions du tiers s’appliquent. Nous ne contrôlons pas les services tiers et ne sommes pas responsables de leur confidentialité, sécurité ou contenu.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans votre juridiction. Si vous êtes le parent ou le tuteur d’un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous pour demander leur suppression. À la date d’effet de la présente Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance du fait que nous « partageons » ou « vendons » (au sens des définitions de ces termes prévues par la législation applicable) des informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans.

Sécurité et conservation de vos informations

Veuillez noter qu’aucune mesure de sécurité n’est parfaite ou infaillible et que nous ne pouvons garantir une « sécurité parfaite ». De plus, toute information que vous nous envoyez peut ne pas être sécurisée lors de sa transmission. Nous vous recommandons de ne pas utiliser de canaux non sécurisés pour nous communiquer des informations sensibles ou confidentielles.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges ou faire appliquer tout autre contrat ou politique applicable.

Vos droits et vos choix

Selon votre résidence et les circonstances, vous pouvez disposer de droits de confidentialité.

• Accès aux informations détenues.
• Effacement des informations détenues.
• Rectification des informations inexactes.
• Portabilité de certaines informations dans un format légalement disponible.
• Opposition, limitation ou retrait lorsque la loi le prévoit.
• Préférences commerciales. Désinscription via le lien de l’e-mail ; les avis de compte ou commande peuvent continuer.
• Choix de confidentialité. Selon votre résidence, vous pouvez disposer de droits concernant certains usages liés à la publicité. Écrivez à NOLLUMI à support@nollumi.com. Pour les traitements contrôlés par Shopify, utilisez le Portail de confidentialité Shopify.

Nous pouvons vérifier votre identité ou autorité, ne vous discriminerons pas pour l’exercice d’un droit et répondrons dans le délai légal.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter aux coordonnées indiquées ci-dessous. En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez avoir le droit de contester notre décision en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous, ou en déposant une plainte auprès de l’autorité de protection des données compétente de votre région. Pour l’EEE, vous trouverez une liste des autorités de contrôle responsables de la protection des données ici.

Transferts internationaux

Shopify, Cloudflare et d’autres prestataires peuvent traiter ou stocker des informations hors de votre pays de résidence.

Lorsque la loi exige des garanties, la partie responsable utilise un mécanisme exigé ou reconnu. Consultez la Politique de confidentialité des consommateurs Shopify.

Service client assisté par IA

NOLLUMI AI Care traite le message envoyé, les identifiants de conversation et des informations techniques limitées pour la sécurité et la limitation de débit. Il utilise Cloudflare, dont Cloudflare Workers AI et D1, pour générer les réponses et stocker l’historique.

Les conversations sont normalement supprimées après 90 jours. Si elles sont envoyées à Client Care humain, les informations du ticket peuvent être conservées plus longtemps lorsque nécessaire pour l’assistance, les litiges, la loi ou la protection du service.

AI Care peut se tromper et ne prend pas de décision finale sur les paiements, remboursements, droits, sécurité des produits, incidents de confidentialité ou sécurité, exceptions, ni affaires privées de compte ou commande. Ne fournissez pas d’identifiants d’accès ou de paiement, de document officiel ni d’information inutile.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d’autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web, mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour » et fournirons un avis, conformément à la législation applicable.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, veuillez nous écrire à support@nollumi.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos données personnelles.