隐私政策

最后更新：2026年8月14日

NOLLUMI 运营此商店和网站，包括所有相关信息、内容、功能、工具、产品和服务，旨在为您（即客户）提供精心策划的购物体验（以下简称“本服务”）。NOLLUMI 由 Shopify 提供支持，让我们能够为您提供本服务。本隐私政策说明当您访问、使用或通过本服务进行购物或其他交易，或以其他方式与我们联系时，我们如何收集、使用和披露您的个人信息。如果我们的服务条款与本隐私政策之间存在冲突，则在涉及您个人信息的收集、处理和披露方面，以本隐私政策为准。

请仔细阅读本隐私政策。通过使用和访问本服务，即表示您确认已阅读本隐私政策，并了解本隐私政策中所述的有关您信息的收集、使用和披露方式。

我们收集或处理的个人信息

“个人信息”指能够识别您或可合理关联到您的信息，不包括已充分匿名化或去标识化的信息。

根据您使用本服务的方式，我们可能处理：

• 联系与配送信息：姓名、电子邮件、电话、账单地址和收货地址。
• 付款与交易信息：付款方式、账单状态、付款确认、订单金额和交易记录。付款信息由 Shopify 或相关付款服务商处理。
• 账户信息：电子邮件或账户标识、个人资料、已保存地址、偏好、会员状态和订单历史。
• 购物与订单信息：浏览、加入购物车、购买、退货或向 Client Care 咨询的商品。
• 沟通与评价：消息、客服请求、评价和提交的其他内容。
• 设备与使用信息：浏览器或设备类型、IP 地址、Cookie 标识、浏览页面和互动。

个人信息来源

我们可能通过以下方式收集：

• 直接向您收集：浏览或购买、创建或使用账户、订阅邮件、提交评价或联系 Client Care 时。
• 通过本服务自动收集：包括 Shopify、Cookie 和类似技术，并受可用隐私选择约束。
• 来自商店服务商：包括 Shopify、付款、云服务、安全、履约和承运服务商，仅在提供服务所需范围内。

我们如何使用个人信息

我们可能用于：

• 提供和运营服务：付款、订单、履约、配送、账户、会员、退货、咨询和符合条件的评价。
• 与您沟通：回复请求，以及适用的订单、账户和发货通知。
• 发送您主动订阅的营销邮件。自愿订阅后，我们可能发送 NOLLUMI 新闻和产品更新；可通过邮件链接取消订阅。
• 维护、保护和改进服务：运营、排障、了解使用情况，并防止欺诈或滥用。
• 履行法律义务：响应有效程序、解决争议和执行适用条款。

我们如何披露个人信息

我们仅在运营服务、完成交易、提供客户支持、遵守法律或按您的要求所合理必要的范围内披露。接收方可能包括 Shopify；付款、云服务、安全和技术服务商；履约服务商和承运商；专业顾问；以及法律要求的公共机构。在适用法律允许下，也可能在真实的业务出售、重组或转让中披露。

与 Shopify 的关系

本商店由 Shopify 托管。Shopify 为结账、付款、客户账户、防欺诈、托管及其他商务服务处理个人信息。本商店目前已启用 Shopify Network Intelligence，因此 Shopify 可能将您与本商店的互动同 Shopify 及其他商家的信息结合，用于改进 Shopify 服务以及提供衡量、个性化和广告相关功能。Shopify 对此类处理负责。请查阅 Shopify 消费者隐私政策；可用时使用 Shopify 隐私门户。

第三方网站与链接

本服务可能包含外部链接。打开后适用该第三方的隐私声明与条款。我们不控制第三方服务，也不对其隐私、安全或内容负责。

儿童数据

本服务不适用于儿童，我们也不会故意收集您所在司法管辖区内未成年人的任何个人信息。如果您作为父母或监护人，发现自己的孩子向我们提供了个人信息，可通过下方提供的联系方式与我们联系，要求删除相关信息。截至本隐私政策生效之日，据我们所知，我们没有“共享”或“出售”（依据适用法律中定义的条款）16 岁以下未成年人的个人信息。

信息安全与保留

请注意，没有任何安全措施是万无一失或无懈可击的，我们无法保证“绝对安全”。此外，您发送给我们的任何信息在传输过程中可能并不安全。我们建议您不要通过不安全的渠道向我们发送敏感或机密信息。

您的个人信息保留时间取决于不同的因素，例如是否需要该信息来维护您的账户、提供服务、遵守法定义务、解决争议或执行其他适用的合同和政策。

您的权利与选择

根据居住地和具体情况，您可能享有隐私权利。

• 访问我们持有的信息。
• 删除我们保存的信息。
• 更正不准确的信息。
• 可携带特定信息。
• 反对、限制或撤回同意（法律适用时）。
• 营销偏好。可通过邮件中的链接取消订阅；账户或订单通知仍可能发送。
• 隐私选择。根据居住地，您可能对特定广告相关用途享有权利。向 NOLLUMI 提出请求请联系 support@nollumi.com；由 Shopify 控制的处理请使用 Shopify 隐私门户。

我们可能验证身份或授权，不会因行使权利而歧视您，并会在法定期限内回复。

投诉

如果您对我们如何处理您的个人信息存在异议，请通过下方提供的联系方式与我们联系。根据您所在的国家/地区，您可能有权对我们的决定提出申诉，您可通过下方提供的联系方式与我们联系，或向当地的数据保护监管机构提交投诉。如果您位于欧洲经济区，如需查看数据保护监管机构的名单，请点击 此处。

国际传输

Shopify、Cloudflare 和其他服务商可能在您居住国家或地区之外处理或存储个人信息。

法律要求保障措施时，负责传输的一方将采用法律要求或认可的机制。详情请查阅 Shopify 消费者隐私政策。

AI 辅助客户服务

NOLLUMI AI Care 会处理您提交的消息、会话标识以及用于安全和频率限制的少量技术信息，并使用 Cloudflare Workers AI 和 D1 等 Cloudflare 服务生成回复和存储会话历史。

会话数据通常在 90 天后删除。转交人工 Client Care 后，工单信息可能在支持、争议、法律或服务保护所需范围内保留更长时间。

AI Care 可能出错，不会就付款、退款、法律权利、产品安全、隐私或安全事件、政策例外、私人账户或订单事项作最终决定。请勿提供登录凭据、支付凭据、政府签发的身份证明或无关信息。

本隐私政策的变更

本隐私政策会不定时更新，以反映我们的隐私实践变更，或出于其他运营、法律或监管方面的原因。我们将在本网站发布修订后的隐私政策，更新“最后更新”日期，并根据适用法律的要求提供相应通知。

联系方式

如果您对我们的隐私实践或本隐私政策有任何疑问，或希望行使您拥有的任何权利，请发送电子邮件至 support@nollumi.com。根据适用的数据保护法律，我们是您个人信息的数据控制者。