プライバシーポリシー

最終更新日：2026年8月14日

NOLLUMI は、この店舗およびウェブサイト（関連するすべての情報、コンテンツ、機能、ツール、商品およびサービスを含む）を運営し、お客様に厳選されたショッピング体験（「サービス」）を提供しています。NOLLUMI は Shopify により運営されており、これにより私たちはサービスを提供することが可能となっています。本プライバシーポリシーは、お客様がサービスを訪問、利用、購入やその他の取引を行う際、またはその他の方法で当社と連絡を取る際に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集、使用、開示するかについて説明しています。当社の利用規約と本プライバシーポリシーに矛盾がある場合は、個人情報の収集、処理、および開示に関しては、本プライバシーポリシーが優先されます。

このプライバシーポリシーをよくお読みください。本サービスを利用およびアクセスすることにより、お客様は本プライバシーポリシーを読み、本プライバシーポリシーに記載されたお客様の情報の収集、利用、および開示について理解したことを認めるものとします。

収集または処理する個人情報

「個人情報」とは、お客様を特定する情報、または合理的に関連付けられる情報です。十分に匿名化または非識別化された情報は含みません。

サービスの利用方法に応じ、次の情報を扱う場合があります。

• 連絡先・配送：氏名、メール、電話番号、請求先・配送先住所。
• 支払い・取引：支払い方法、請求状況、支払い確認、注文金額、取引記録。支払い情報は Shopify または決済事業者が処理します。
• アカウント：メールまたは識別子、プロフィール、保存済み住所、設定、会員状況、注文履歴。
• 買い物・注文：閲覧、カート追加、購入、返品、Client Care への相談対象商品。
• 連絡・レビュー：メッセージ、サポート依頼、レビュー、送信内容。
• 端末・利用：ブラウザや端末、IP、Cookie 識別子、閲覧ページ、操作。

個人情報の取得元

次の方法で収集する場合があります。

• お客様から直接：閲覧、購入、アカウント利用、メール更新情報の登録、レビュー、Client Care への連絡時。
• サービスを通じて自動的に：利用可能な設定に従い、Shopify、Cookie、類似技術を通じて。
• ストアのサービス提供者から：必要な範囲で Shopify、決済、クラウド、セキュリティ、注文処理、配送事業者から。

個人情報の利用目的

次の目的で利用する場合があります。

• サービスの提供・運営：支払い・注文、出荷・配送、アカウント・会員管理、返品、問い合わせ、対象レビュー。
• 連絡：回答、および該当する注文、アカウント、発送通知。
• 希望した案内メールの送信。任意登録後、NOLLUMI のニュースや商品情報を送信する場合があります。メール内リンクから停止できます。
• 維持・安全・改善：運営、問題解決、利用把握、不正や悪用の防止。
• 法的義務：有効な手続、紛争解決、条件の執行。

個人情報の開示

サービス運営、取引完了、顧客対応、法令遵守、またはお客様の指示に合理的に必要な範囲でのみ開示します。開示先には Shopify、決済、クラウド、セキュリティ、技術、注文処理、配送の各事業者、専門アドバイザー、必要な公的機関が含まれます。また、適用法に従い、実際の事業売却、再編、譲渡時に開示する場合があります。

Shopify との関係

当ストアは Shopify がホストし、決済、顧客アカウント、不正防止、ホスティング等のため情報を処理します。当ストアでは Shopify Network Intelligence が有効です。Shopify は当ストアとのやり取りを Shopify および他の加盟店の情報と組み合わせ、サービス改善と測定、パーソナライゼーション、広告関連機能に利用する場合があります。この処理は Shopify が責任を負います。Shopify 消費者向けプライバシーポリシーおよび利用可能な場合は Shopify プライバシーポータルをご覧ください。

第三者のサイトとリンク

サービスには外部リンクが含まれる場合があります。開いた場合は第三者のプライバシー通知と規約が適用されます。当社は第三者サービスのプライバシー、セキュリティ、内容について責任を負いません。

子どものデータ

本サービスは子どもを対象としておらず、お客様の管轄地域における成年未満の子どもから個人情報を意図的に収集することはありません。もしお子さまが当社に個人情報を提供しており、その親権者または保護者である場合は、以下の連絡先を通じてご連絡いただき、情報の削除を要求することができます。本プライバシーポリシーの発効日時点で、当社は16歳未満の個人の個人情報を『共有』または『販売』（適用法における定義に基づく）しているという実際の知識は有しておりません。

お客様の情報の安全管理と維持期間

どんなセキュリティ対策も完璧で突破不可能なものではなく、当社は『完璧なセキュリティ』を保証することはできませんので、あらかじめご了承ください。また、お客様が当社に送信する情報は、送信中に安全が確保されない場合があります。機密性の高い情報やセンシティブな情報を当社に伝える際には、安全でない通信手段のご利用をお控えいただくことをお勧めします。

お客様の個人情報の保持期間は、アカウントの維持、サービスの提供、法的義務の遵守、紛争の解決、その他の適用される契約やポリシーの執行など、さまざまな要因によって異なります。

お客様の権利と選択

居住地と状況により、プライバシー上の権利を有する場合があります。

• アクセス。
• 削除。
• 訂正。
• データポータビリティ。
• 異議、制限または同意撤回（法令上該当する場合）。
• 案内メール設定。メール内リンクから停止できますが、アカウント・注文通知は継続する場合があります。
• プライバシー選択。居住地により広告関連の一定の利用について権利がある場合があります。NOLLUMI への請求は support@nollumi.com、Shopify が管理する処理は Shopify プライバシーポータルをご利用ください。

本人または権限を確認する場合があります。権利行使を理由に不利益に扱わず、法定期限内に回答します。

苦情

当社の個人情報の取り扱いについてご不満がある場合は、以下の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、以下の連絡先情報を通じて当社の決定に異議申し立てを行う権利や、お住まいの地域のデータ保護機関に苦情を申し立てる権利を有している場合があります。欧州経済領域（EEA）においては、責任あるデータ保護監督当局の一覧を こちらでご確認いただけます。

国際移転

Shopify、Cloudflare その他のサービス提供者は居住国外で情報を処理または保存する場合があります。

法令が保護措置を求める場合、移転責任者は法令上必要または認められた仕組みを利用します。Shopify 消費者向けプライバシーポリシーをご覧ください。

AI 支援 Client Care

NOLLUMI AI Care は送信メッセージ、会話識別子、セキュリティとレート制限に必要な限定的技術情報を処理します。Cloudflare Workers AI と D1 を含む Cloudflare を用いて応答と履歴を扱います。

会話データは通常 90 日後に削除されます。人による Client Care に送信した場合、サポート、紛争、法令、サービス保護に必要な範囲でチケット情報をより長く保持する場合があります。

AI Care は誤る場合があり、支払い、返金、権利、製品安全、プライバシー・セキュリティ事故、例外、非公開のアカウント・注文事項について最終判断しません。認証情報、決済用認証情報、公的身分証情報、不要な情報を送信しないでください。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、運用方法の変更やその他の業務上、法的、または規制上の理由により、本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。改訂されたプライバシーポリシーは本ウェブサイトに掲載し、『最終更新日』を更新するとともに、適用される法律に基づき通知を行います。

ご連絡先

当社のプライバシー慣行または本プライバシーポリシーについてご質問がある場合、またはお客様の権利を行使されたい場合は、support@nollumi.com までメールでご連絡ください。適用されるデータ保護法において、当社はお客様の個人情報のデータ管理者（データコントローラー）です。